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TERMINI DI STORE ONLINE

 

Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari di:

- Hai almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o che hai la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso per consentire a qualsiasi tuo minore a carico di utilizzare questo sito;

- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;

- Avere un indirizzo e-mail valido;

- Avere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express o un conto PayPal verificato o un conto bancario.

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Una violazione o una violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei tuoi Servizi

inizialmente garantire che tutte le informazioni comunicate sul Sito Web nel contesto di l'ordine è conforme a questi termini e condizioni standard di vendita e completo, accurato e aggiornato. In mancanza, la Società si riserva il diritto: (i) di annullare l'ordine e il relativo pagamento o, (ii) al fine di verificare preventivamente l'esistenza e l'esattezza delle informazioni e degli indirizzi del cliente, di richiedere che questi fornisca documenti ufficiali evidenziandoli.

VALIDAZIONE DELL'ORDINE

Una volta hai selezionato la dimensione, il colore e la quantità del prodotto(i) voi desidera ordinare, select "Aggiungere a Carrello" nella pagina del prodotto per confermare la selezione.
Il contenuto di carrello può essere visualizzato in qualsiasi momento facendo clic su simbolo della borsa della spesa che appare nell'angolo in alto a destra di ogni pagina del wsito web.
puoi deliminare alcuni o tutti i pprodotti nel carrello in qualsiasi momento cliccando sul corrispondente quantità icona dei prodotti. inizialmente sarà responsabile, per completare i dettagli relativi alla fatturazione, indirizzo di consegna e metodo di pagamento previsto. Al termine della procedura d'ordine e prima del pagamento, will essere visualizzato un riassunto del prodotti ordinato insieme al dettaglio delle eventuali spese di spedizione. A questo punto il Cliente potrà confermare o modificare l'ordine.
Una volta completate le informazioni sull'ordine richieste, tu verrà indirizzato alla pagina di pagamento per finalizzare l'ordine.

Devi identificare:

- Se hai un account sul Sito: il tuo indirizzo email (user ID) e password;

-Setu non hai un account sul sito: dal tuonome, indirizzo di residenza abituale a cui verrà fatturato l'ordine, numero di telefono.

inizialmente sarà responsabile della verifica dell'esattezza di tali informazioni prima della conferma definitiva dell'ordine (in particolare nomi, indirizzo, numero, codice postale, ecc.). We non sarà responsabile per eventuali errori nelle informazioni fornite al momento della conferma dell'ordine. Se le informazioni relative ai destinatari non sono corrette, we non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna di un ordine.

FORME DI PAGAMENTO

Dopo aver compilato il nostro modulo d'ordine, dovrai scegliere l'opzione di pagamento più conveniente per te:

 

1) PAYPAL: Se scegli di pagare tramite PayPal, verrai indirizzato direttamente al nostro conto PayPal con l'importo precompilato e il tuo numero d'ordine, a quel punto dovrai solo effettuare il pagamento per completare l'acquisto. I tempi di accredito/ricezione saranno immediati.

2) CARTA DI CREDITO: Dopo il riempimento out nel modulo d'ordine selezionando "carta di credito" come modalità di pagamento dovrai inserire i dati della tua carta di credito per il buon fine dell'acquisto.

 3) BONIFICO BANCARIO: se scegli di pagare con bonifico bancario, al termine dell'ordine riceverai automaticamente una e-mail di conferma contenente le coordinate bancarie di LLOFF srl L'accredito/ricevuta del bonifico richiede in media 3/4 giorni lavorativi; solo quando questo verrà accreditato la merce potrà essere spedita.

   Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul webstore e prevenire eventuali frodi, ci riserviamo il diritto di richiedere all'utente, via e-mail, una copia (fronte e retro) della sua carta d'identità in corso di validità e, in nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta di credito/conto PayPal, la carta d'identità di quest'ultimo.

   Nella mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento dovrà essere inviato. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente.
In attesa delle informazioni/documenti richiesti, l'ordine verrà sospeso. In caso di mancata ricezione di tali informazioni/documenti entro il termine indicato nella richiesta via e-mail o di ricezione di documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c. e dell'art. ordine sarà successivamente annullato.

 CONFERMA DELL'ORDINE

Confermeremo quindi di aver ricevuto l'ordine tramite un'e-mail inviata al tuo indirizzo di posta elettronica.

Questa email di conferma riporterà tutte le informazioni dell'ordine: numero dell'ordine, nome/taglia/colore e quantità degli articoli selezionati, indirizzo di spedizione, prezzo, sconti, spese di spedizione e totale speso, link all'account o allo stato della pagina web dell'ordine.

 

SPEDIZIONE

QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DI SPEDIZIONE?

I nostri prodotti sono realizzati a mano dai nostri artigiani e richiedono circa 1-5 giorni lavorativi (scarpe, borse e accessori), 1-10 giorni lavorativi (abbigliamento). 

Non appena il tuo ordine sarà completato e pronto per la consegna, riceverai un'e-mail di notifica con i dettagli di tracciamento.

CONSEGNA IN ITALIA

- Consegna Standard - entro 3-5 giorni lavorativi:

• € 0 per ordini superiori a € 200.00

• € 9.80 per ordini fino a € 199.99

- Consegna espressa - entro 1-2 giorni lavorativi - € 15.00

CONSEGNA IN EUROPA

- Consegna Standard - entro 3-5 giorni lavorativi:

• € 0 per ordini superiori a € 200.00

• € 14.80 per ordini fino a € 199.99

- Consegna espressa - entro 1-2 giorni lavorativi - € 20.00

TEMPI DI CONSEGNA OUTLATO EUROPA

- Consegna Standard - entro 5-10 giorni lavorativi:

• € 0 per ordini superiori a € 200.00

• € 19.80 per ordini fino a € 199.99

- Consegna espressa - entro 2-4 giorni lavorativi - € 25.00

Le consegne vengono effettuate in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Tramite il tracking number che ti verrà inviato al momento della spedizione, potrai verificare la data di consegna prevista del tuo pacco ed eventuali aggiornamenti sullo stato della tua consegna. Una volta effettuato l'ordine, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

I tempi di consegna indicati devono intendersi puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi non legittima il Cliente a rifiutare la consegna stessa ea richiedere indennizzi o indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Per quanto riguarda le consegne richieste nei paesi outlato Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Il Cliente è pertanto invitato a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio Paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

TRACCIABILITA' DELLA SPEDIZIONE:

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento per visualizzare lo stato di avanzamento della spedizione. L'e-mail ti informa della spedizione, della data di consegna e dell'indirizzo.

CONSEGNA DELL'ORDINE:

All'arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo il pacco dovesse risultare manomesso o danneggiato, i clienti sono pregati di firmare la ricevuta con riserva o rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o vi siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di segnalare immediatamente l'accaduto al corriere e di contattarci all'indirizzo customercare@karmaofcharmeshop.com.

Tutte le spese doganali saranno a carico del cliente finale. Tutti i clienti che effettuano un ordine sottoscrivono un rapporto commerciale con LLOFF srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del pacco. Se la merce non viene consegnata per motivi dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono errato, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e anche se ci sono oneri doganali, saranno trattenute dal rimborso dovuto al cliente da LLOFF srl

 

PREZZO DEGLI ARTICOLI

 I prezzi visualizzati sono espressi in euro e includono tutte le tasse applicabili, come l'IVA, ma non includono le spese di spedizione. 

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche conout preavviso.

I prezzi in questione sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

L'importo delle eventuali spese di trasporto verrà visualizzato automaticamente, se rilevante, sul Sito al momento della convalida della modalità di spedizione prescelta dal cliente e tramite e-mail.

Al momento della consegna, il cliente riceverà conferma scritta del prezzo pagato per ciascun articolo e delle spese di consegna addebitate.

 

CODICI PROMOZIONALI: I clienti che si iscrivono alla newsletter di KARMAOFCHARMESHOP.COM riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e sui codici coupon che potranno essere inseriti nel carrello durante il processo di acquisto. Ogni codice ha una data di inizio e una di fine validità e tale limite di tempo non può essere in alcun modo prorogato.

 

RESI:

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli possono essere restituiti. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Istruzioni per gli articoli restituiti:

1. E' possibile inviare una e-mail a customercare@karmaofcharmeshop.com o una raccomandata a.r. a LLOFF SRL UNIPERSONALE, Via Montegranarese, 2500 - 63811 Sant'Elpidio a Mare (FM) Italy entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. L'e-mail dovrebbe indicare i codici degli articoli che si desidera restituire oppure è possibile utilizzare questo modulo (clicca qui per scaricare)

2. Riceverai una risposta contenente tutte le istruzioni per la spedizione del reso. Gli articoli da restituire devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla notifica della richiesta di cambio al Servizio Clienti.

3. I rimborsi verranno elaborati al ricevimento, la verifica dell'articolo e l'accettazione saranno completate. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento. Ti rimborseremo l'intero importo degli articoli, e non per i servizi di spedizione extra (oltre lo standard), entro 7 giorni dal giorno in cui riceviamo gli articoli.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO: 

I prodotti non devono essere lavati o alterati e non devono presentare alcun segno di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non devono presentare alcun tipo di segno. Tutte le scarpe e gli accessori devono essere restituiti completi di cartellini, scatole e accessori originali, che sono considerati a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non devono essere stati in alcun modo danneggiati e/o alterati. Codice del Consumo il consumatore è responsabile del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

In caso di spedizioni outlato UE, non siamo in grado di offrire un rimborso per la merce restituita nel caso in cui il cliente rifiuti il ​​pacco o desideri evitare di pagare eventuali dazi doganali imposti. Non saremo responsabili per il pagamento di eventuali dazi doganali/tasse/IVA in nessun caso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Il prodotto non sarà accettato se il reso non rispetta tutti i termini e le condizioni previste out nella nostra politica di restituzione. In tal caso la merce verrà rispedita al mittente all'indirizzo di spedizione originario.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Pur prestando la massima cura e garantendo il massimo grado di accuratezza nella messa in rete delle informazioni e delle descrizioni dei vari articoli e per quanto riguarda i dati disponibili presso l'Ufficio Relazioni con la clientela o sul Sito e l'aggiornamento periodico di tali informazioni, descrizioni e dati, non possiamo accettare la responsabilità per eventuali errori non sostanziali che possono verificarsi. Allo stesso modo, sebbene fotografie e altre riproduzioni degli oggetti in vendita li rappresentino fedelmente sul Sito, nei limiti delle tecniche disponibili e secondo i migliori standard di mercato, possono comunque contenere errori non sostanziali. Il cliente ne prende atto e lo accetta. In ogni caso, se un articolo consegnato non è conforme alla sua descrizione, ci impegniamo a correggere questo errore.

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In nessun caso la nostra azienda, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o licenziatari saranno ritenuti responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo o qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale, o danni consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, conout limitazione di profitti persi, entrate perse, risparmi persi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, basati su contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivanti dall'utilizzo di qualsiasi servizio o prodotto procurato utilizzando il servizio, o per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo all'utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, ma non limitati a, eventuali errori od omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo subiti come risultato dell'uso del servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisato della loro possibilità. Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Alricevuto, dovrestiaccertare che gli articoli corrispondano ail tuoordine. Se gli articoli consegnati non sono gli articoli ordinati,seiconsigliato di informarci prima possibile:customercare@karmaofcharmeshop.comspiegando perché l'articolo non è conforme al suo ordine,comprese le immagini

Tutti i prodotti venduti sul punto vendita sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del ("Codice del Consumo").

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Si applica pertanto esclusivamente agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sullo Store per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Siamo responsabili nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni dalla suddetta consegna. 

Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.

 Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data di acquisto e di consegna del bene. Si consiglia pertanto, per comprovare l'acquisto, che l'utente conservi la fattura, nonché il documento di trasporto o altro documento che attesti la data dell'acquisto (come l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto) e la consegna Data.

Un difetto di conformità sussiste quando il bene acquistato:

a. non è idoneo a svolgere la funzione per la quale vengono normalmente utilizzati beni dello stesso tipo;

B. Non è conforme alla descrizione fornita dal venditore e non possiede le caratteristiche che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

C. non presenta le caratteristiche e le prestazioni che sono normali per un bene di questo tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, viste le dichiarazioni rese nella pubblicità o sull'etichetta;

D. Non è idoneo all'uso specifico voluto dal consumatore che ha informato il venditore al momento della conclusione del contratto, culminando nell'accettazione della situazione da parte del venditore. 

Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.

 La Garanzia Legale non copre guasti o malfunzionamenti causati da incidenti accidentali o dovuti a responsabilità dell'utente o da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o alle informazioni contenute nella documentazione tecnica a corredo del prodotto.

In caso di difetto di conformità denunciato entro il termine prescritto, l'utente ha diritto:

A. In primo luogo, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a suo piacimento, salvo che la soluzione richiesta sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra;

B. In secondo luogo (nei casi in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o laddove la riparazione o la sostituzione non siano state effettuate entro un termine ragionevole o laddove la riparazione o la sostituzione abbiano arrecato notevoli disagi al consumatore),

Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti. Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

La soluzione richiesta è eccessivamente onerosa se comporta per l'utente spese irragionevoli per il venditore rispetto a soluzioni alternative, tenuto conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità che la soluzione alternativa possa essere raggiunta conout notevoli disagi per il consumatore.

Se un prodotto acquistato su store, durante il periodo di validità della Garanzia Legale, dovesse manifestare quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti customercare@karmaofcharmeshop.com . Il Servizio Clienti risponderà tempestivamente informando l'utente sui prossimi passi da compiere.

 

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Per tutte le controversie nascenti dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita, il Foro competente è quello del luogo in cui l'utente risiede o ha scelto di risiedere.

 Ai sensi dell'art. 141-sexies, 3° comma, D.Lgs. 206 settembre 6, n. 2005 (“Codice del Consumo”), Lloff srl informa l'utente che è un consumatore ai sensi dell'art. 3, 1° comma, lettera a) del Codice del Consumo, che, nei casi di controversia tra il consumatore e consumer Lloff srl non può essere risolta a seguito di un reclamo presentato direttamente dal consumatore a Lloff srl, quest'ultimo fornisce al consumatore le informazioni about l'organismo o gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (c.d. “Organismi ADR”, di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo) per le controversie in materia di consumo derivanti da un contratto eseguito ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, specificando se o meno si avvarrà degli organismi ADR competenti per dirimere la controversia. 

Per di più, Lloff srl informa l'utente consumatore ai sensi dell'art. 3, 1° comma, lett. a) del Codice del Consumo, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie in materia di consumo (c.d. “piattaforma ODR”). La piattaforma ODR è disponibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumer/odr/ ; attraverso la piattaforma il consumatore può trovare l'elenco degli organismi ADR e il relativo link ai loro siti web, nonché avviare una procedura di risoluzione delle controversie online per la risoluzione della propria controversia. 
Quanto sopra deve essere conout fermo il diritto del consumatore di adire il Foro competente per la controversia nascente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, indipendentemente dal outvieni dal outprocedura giudiziale, nonché di avviare, ove applicabile, un out-procedura di risoluzione giudiziale delle controversie ai sensi del Capo V, Titolo II-bis, del Codice del Consumo. 
L'utente residente in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia può altresì accedere, per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie minori, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, diritti e spese, Euro 2,000.00. Il testo del regolamento è disponibile per la consultazione sul sito eur-lex.europa.eu.

 

SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Puoi richiedere informazioni, inviare notifiche, chiedere about nostri Termini e Servizio, chiedere assistenza o inviare reclami contattando il nostro Servizio Clienti:

- tramite e-mail, scrivendo a customercare@karmaofcharmeshop.com o compilando e inviando il modulo di richiesta contatto disponibile nella sezione "Contattaci" dello Store.

- per posta, scrivendo a Lloff srl, Via Montegranarese, 2500 - 63811 Sant'Elpidio a Mare (FM) - Italy.

Ci occuperemo dei reclami entro cinque giorni dal ricevimento degli stessi.

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